Ställ nyfikna frågor

När du lyssnar, ställ nyfikna frågor för att få en ännu bättre förståelse för vad den andra menar. Be den andre att vidareutveckla det han eller hon säger, be om ett förtydligande, fråga om den andres känslor och behov i situationen. Det är både ett sätt att hjälpa dig själv förstå mer och att visa att du vill förstå den du pratar med.